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Facebook-Gruppen sind eine tolle Möglichkeit zum gegenseitigen Austausch und zur Marken- und Communitybildung. Wie Du Gruppen findest, Mitglied wirst und was es sonst so zu beachten gibt, dass ist Inhalt des Artikels.

Was sind Facebook-Gruppen und wie unterscheiden sie sich?

Facebookgruppen sind eine tolle Möglichkeit, sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen und eine Gemeinschaft aufzubauen. Da es hier um einen Zusammenschluss von Menschen geht, kannst Du auch nur mit einem Privatprofil Mitglied einer Gruppe werden. Seiten können nicht Gruppen beitreten! Übrigens kannst Du in bis zu 6.000 Gruppen Mitglied werden — würde ich jetzt aber niemanden empfehlen ;-)

Es gibt unterschiedliche Typen von Facebookgruppen. Zum einen gibt es dauerhafte Gruppe, zum anderen temporäre Gruppen. Diese werden oft im Vorfeld oder als Begleitung von Veranstaltungen (Konferenzen, Kursen, Challenges, etc.) angelegt und dann irgendwann gelöscht.

Das wichtigste Unterscheidungsmerkmal von Facebookgruppen sind die Privatsphäretypen. Es gibt:

• öffentliche,
• geschlossene und
• geheime Gruppen.

Diese Einteilung hat Auswirkungen auf die

• Beitrittsmöglichkeiten,
• die Sichtbarkeit der Gruppe an sich, aber auch von
• Beiträgen und
• Mitgliedern.

Öffentliche Gruppen sind für jedermann sichtbar und auffindbar. Ebenso sind die Mitglieder und Beiträge öffentlich sichtbar, auch ohne Mitglied der Gruppe zu sein. Als Nichtmitglied kann ich sogar Beiträge liken und teilen, allerdings nicht kommentieren. Einer öffentlichen Gruppe kann jeder beitreten oder er wird von anderen Mitgliedern eingeladen bzw. hinzugefügt.

Geschlossene Gruppen sind über die Suche auffindbar und ihre Beschreibung für alle sichtbar. Allerdings sind Beiträge nur für Mitglieder einsehbar. Jeder kann beitreten.

Geheime Gruppen sind nicht über die Suche auffindbar und auch per Link nur für Mitglieder erreichbar. Die Inhalte sind nur für Mitglieder sichtbar. Dementsprechend kann man einer solchen Gruppe nur durch Einladung oder das Hinzufügen von Mitgliedern beitreten.

Zusätzlich gibt es noch die Unterscheidung nach Art, was teilweise Auswirkungen auf die Funktionen innerhalb der Gruppe hat. So sind in der Gruppenart „Kaufen, Verkaufen, Handeln“ zum Beispiel Kaufbuttons integriert.

Wie unterscheiden sich Facebook-Gruppen und -Seiten?

Facebookseiten sind öffentlich und für alle auf Facebook sichtbar. Bei einer Gruppe kann der Administrator den Grad der Sichtbarkeit über die Privatspäreeinstellungen selber bestimmen.

Jeder Facebooknutzer kann jede beliebige Seite liken. Der Seitenbetreiber kann nur im Nachhinein steuern und ggf. Personen entfernen oder blockieren. Als Gruppenadministrator hat man schon im Vorfeld mehr Steuerungs- und Entscheidungsmöglichkeiten, wer Mitglied wird.

Ein wesentlicher Unterschied ist aber auch die Kommunikation im ganzen. Während auf einer Seite vor allem vom Betreiber zu den Fans gesendet wird und der Dialog dann über Kommentare erfolgt, sind Gruppen ein Ort für einen offenen Dialog. Alle Beiträge sind für alle gleich sichtbar.

Gruppen bieten einige Funktionen, die eine Seite teilweise nicht hat:

• In Gruppen können Dateien angelegt werden.
• Du kannst einen Gruppenchat mit den Mitgliedern starten.
• Umfragen können gepostet werden.
• Für Gruppen können spezielle Veranstaltungen erstellt werden.

Wie wirst Du Mitglied in einer Gruppe und wie verlässt Du sie wieder?

Um Mitglied einer Gruppe zu werden, mußt Du eine Beitrittsanfrage stellen. Diese wird entweder von einem anderen Gruppenmitglied oder einem Administrator freigeschaltet. Das hängt von den jeweiligen Gruppeneinstellungen ab.

Alternativ kannst Du von anderen Gruppenmitgliedern zur Gruppe hinzugefügt werden. Es kann also passieren, dass Du gegen Deinen Wunsch Mitglied einer Gruppe wirst. Dazu unten mehr.

Bist Du Mitglied, findest Du im Titelbild der Gruppe einen Button mit dem Status „Beigetreten“ (siehe Abbildung). Über das Ausklappmenu erreichst Du den Link „Gruppe verlassen“.

Auch Administratoren können Dich wieder aus einer Gruppe entfernen (siehe unten). So wird auch eine Gruppe gelöscht: Alle Mitglieder entfernen und anschließend selber austreten.

Wie findest Du interessante Gruppen auf Facebook?

Unter https://www.facebook.com/groups findest Du die Gruppensuche. Hier bekommst Du empfohlene Gruppen (basierend auf Deinen Interessen), lokale Gruppen oder Gruppen Deiner Freunde angezeigt. Ein guter Ort, um interessante Gruppen zu entdecken!

Über die normale Suchfunktion werden Dir auch Gruppen in einer extra Rubrik angezeigt. Das geht auch mit der Smartphone-App. Hier erkennst Du an der Angabe der Mitgliederzahl, ob es sich um eine Gruppe handelt, da die Suchergebnisse nicht in Rubriken aufgeteilt sind.

Zusätzlich empfiehlt Dir Facebook am Desktop in der Seitenleiste auch des Öfteren passende Gruppen basierend auf Deinen Interessen oder denen Deiner Freunde.

Interessante Gruppen für Blogger hat Luca Hammer in einem Artikel zusammengestellt: Facebook-Gruppen für BloggerInnen.

Gruppenbeiträge im Newsfeed und Benachrichtigungen

Wenn Du Neuigkeiten in Gruppen mitbekommen möchtest, hast Du verschiedene Möglichkeiten dazu.

Zum einen kannst Du eine Gruppe abonnieren. Den Link dazu erreichst Du auch über den Statusbutton „Beigetreten“ (siehe oben). Was bewirkt das? Die Beiträge werden Dir in Deinem Newsfeed angezeigt. Bei sehr vielen Gruppenmitgliedschaften kann das  schnell zu viel werden. Hier mußt Du individuell entscheiden, welche Gruppe Du im Newsfeed sehen willst und welche nicht.

Zusätzlich gibt es eine Benachrichtigungsfunktion für Gruppen. Die Einstellungen kannst Du über den Button „Benachrichtigungen“ im Titelbild bzw. in der App vornehmen (siehe Abbildung).

Facebook bietet Dir hier verschiedene Stufen:

• Alle
• Höhepunkte
• Beiträge von Freunden
• Aus

Höhepunkte sind Beiträge, die besonders viele Likes und Kommentare erhalten.

Wenn Du eine Gruppe nicht abonnierest und auch keine Benachrichtigungen eingeschaltet hast, dann mußt Du selber schauen, ob es etwas Neues in der Gruppe gibt. Am Desktop wird Dir in der Seitenleiste die Zahl der neuen Aktivitäten angezeigt. Auch in der App kannst Du diese Zahlen in der Übersicht sehen.

Gruppenknigge: Does and Don’ts in Facebookgruppen

In einer Gruppe ist der Administrator Hausherr und hat das Recht ein paar Regeln für seine Community aufzustellen. So verlangen manche Admins Klarnamen und ein Gesicht als Profilbild, andere schicken vor Freigabe eine extra Nachricht, die man beantworten muß. Teilweise gibt es andere Zugangsbeschränkungen, die ggf. auch nachgewiesen werden müssen.

Diese Besonderheiten sind meistens in der Gruppenbeschreibung festgelegt. Lies Dir diese also am besten vor dem Beitritt durch und halte Dich daran!

Beliebtes Thema in Gruppenregeln: der Umgang mit Eigenwerbung in der Gruppe. Viele Gruppen verbieten Eigenwerbung, also das Verlinken von eigenen Seiten, Artikeln o.ä. ausschließlich zu Marketingzwecken. Andere Gruppen stellen es frei oder definieren das sogar als Ziel der Gruppe. Das sind dann oft Linkmüllkippengruppen, in die jeder nur seine eigenen Links postet. Interaktion gleich 0. Sinn und Nutzen? Eher fraglich.

Als Admin solltest Du Dir möglichst frühzeitig eine Strategie überlegen, denn die Frage nach dem Umgang mit Eigenwerbung wird über kurz oder lang kommen. Damit es nicht ein Rumgeeiere gibt und sich Mitglieder ungerecht behandelt fühlen („XYZ hat aber vor zwei Wochen auch einen Artikel gepostet…“), sollte man klare Regeln aufstellen und diese auch konsequent umsetzen.

Ich bin ehrlich: mir persönlich sind werbefreie Gruppen am liebsten, weil hier mehr Platz für Austausch und Information ist. Facebook bietet andere Möglichkeiten, um auf das eigene Angebot aufmerksam zu machen.

Existieren Gruppenregeln, so müssen Mitglieder bei Verstoß auch mit Beitragslöschungen oder dem Ausschluss aus der Gruppe rechnen. Der Administrator kann Mitglieder erstmal ausschließen. Dann können sie theoretisch erneut eine Beitrittsanfrage stellen. Die nächste Stufe ist dann die dauerhafte Blockierung eines Mitglieds. Die Gruppe ist dann für dieses Mitglied nicht mehr sichtbar.

Im laufenden Betrieb hat jedes Mitglied die Möglichkeit, Beiträge an den Administrator und/oder Facebook zu melden. Den Punkt „Dem Administrator melden“ erreicht man nur, wenn man sich den Beitrag in der Gruppe selber anschaut. Bei einem Gruppenbeitrag im Newsfeed ist dieser Link nicht vorhanden.

Ebenfalls in diesem Ausklappmenu findest Du den Punkt „Benachrichtigungen für diesen Beitrag aktivieren“. So wirst Du auch ohne einen Kommentar zu schreiben über Kommentare benachrichtigt. Damit können Beiträge, die man nur für die Benachrichtigung schreibt, entfallen. Der Thread wird übersichtlicher. Hast Du einen Kommentar geschrieben oder die Benachrichtigungen aktiviert, kannst Du an gleicher Stelle die Benachrichtigungen auch deaktivieren. Eine Alternative ist das Speichern eines Beitrags. So kannst Du ihn noch später leicht wiederfinden.

In Gruppen kommen oft Hashtags zum Einsatz. Die kennst Du vielleicht von Twitter oder Instagram; bei Facebook sind sie nicht so verbreitet. Hier wird ein Schlagwort durch das Voranstellen einer # zu einem Link. Dadurch wird die thematische Einordnung von Posts einfacher und auch die Suche, da durch die Links Beiträge zum gleichen Thema aufgerufen werden können bzw. in der Gruppensuche nach diesen Schlagwörtern gesucht werden kann.

Apropos Gruppensuche! Oft wird in Gruppenregeln gefordert, vor einer Frage erst die Gruppensuche zu verwenden. So soll sichergestellt werden, dass das Problem nicht bereits mehrfach Thema war. Die Gruppensuche findest Du am Desktop rechts oben in der Leiste unter dem Titelbild. Auch in der Group-App gibt es die Suche: den Button findest Du oben rechts im Titelbild.

Was gibt es noch so für Don’ts? Was mich persönlich als Mitglied vieler Gruppen extrem nervt sind Mehrfachposts. Ja, klar, wenn man ein Problem hat, dann möchte man so schnell wie möglich eine Lösung. Und die Chance steigt einfach, je mehr man fragt. Aber als Außenstehender ist es extrem nervig einen Beitrag in drei oder mehr verschiedenen Gruppen zu lesen. Wo beantworten? In Gruppe A, B oder C? Und wenn das Problem in A gelöst wurde, bekommt C es nicht mit. Auch blöd. Da kann es schon mal vorkommen, dass andere Mitglieder bei solchen Mehrfachposts genervt reagieren. Solltest Du Dein Problem also in mehreren Gruppen posten, so gibt zumindest eine Rückmeldung in den anderen Gruppen.

Mir ist es noch nicht passiert, dass ich ungewollt zu einer Gruppe hinzugefügt wurde, aber ich habe schon öfters davon gelesen. Ich fände es allerdings auch nicht prickelnd. Egal ob als Admin oder normales Mitglied: Überlege Dir vorher, wie das ungefragte Hinzufügen bei dem Betroffenen ankommt. Frag lieber vorher nach.

Überleg Dir also vorher möglichst genau, wo Du Deine Frage stellst. Platziere sie möglichst themengenau. Es bringt Dir wahrscheinlich mehr, eine Frage zu Wordpress in einer speziellen Wordpressgruppe zu stellen, als in einer allgemeinen Gruppe von Gleichgesinnten, von denen ein paar zufällig mit Wordpress bloggen.

Facebook-Gruppen als Bestandteil der eigenen Social-Media-Strategie

Eine eigene Gruppe kann ein wichtiger und interessanter Baustein der eigenen Social-Media-Strategie sein. Sie hat viele Vorteile:

• Positionierung als Experte und Marke
• intensiver Kontakt zur Zielgruppe (Community)
• Raum für gezielten Kundenservice
• exklusive Inhalte für Mitglieder
• uvm.

Aber natürlich hat so eine eigene Gruppe auch einen entscheidenden Nachteil: den Zeitfaktor. Die Administration einer Gruppe, das Freischalten von Mitgliedern, das Kommentieren und Kontrollieren, das Anstoßen von Aktionen gerade am Anfang ist zeitaufwendig. Bis eine Gruppe zum Selbstläufer wird und sich teilweise von selber trägt, dauert es einige Zeit. So ein Schritt sollte also gut überlegt sein. Hilfreich sind Co-Administratoren, die bei der Arbeit mithelfen.

Noch ein Gedanke zum Schluß

Viele Gruppen leben von einem lebendigen und aktiven Austausch. Wenn Du also Gruppenmitglied bist, dann beteilige Dich auch am Gruppenleben. Nicht zu allen Themen kann man immer konstruktiv etwas beitragen. Mal ist man eher Konsument, mal Produzent. Aber es sollte sich ausgleichen.

Leider sehen viele eine Gruppe als billigen Supportsupermarkt oder als Litfaßsäule für die eigene Werbung, dabei sind solche Gruppen ein toller Platz dem Teil  „social“ in Social Media mehr Leben einzuhauchen.